Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Maison Pohème et toute personne effectuant un achat via le site. En passant commande sur ce site, le client accepte sans réserve ces conditions.

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles. Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés.

Pour valider sa commande, le client doit créer un compte ou se connecter, choisir les produits qu'il souhaite acheter, et valider les informations de paiement et de livraison. Le contrat est conclu lorsqu'une confirmation de commande est envoyée au client par email.

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés séparément et sont affichés avant la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais la commande sera facturée au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement des produits se fait en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). Le paiement est sécurisé. Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Le vendeur s'engage à expédier les produits dans les meilleurs délais, généralement dans un délai de 3 jours ouvrés. Des retards peuvent survenir en cas de force majeure ou de problèmes logistiques. Le vendeur n'est pas responsable des délais de livraison dépassant ceux indiqués.

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par email à maisonpoheme@gmail.com ou via le formulaire de rétractation disponible sur le site.

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, accompagnés de la facture d'achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande de la part du vendeur. Le vendeur procédera au remboursement ou à l'échange dans un délai de 3 jours après réception des produits retournés.

Tous les produits vendus sont conformes à la législation française en matière de protection des consommateurs. Le client bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la réception du produit. En cas de défaut de conformité ou de vices cachés, le client peut demander la réparation, l'échange ou le remboursement du produit.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou imprévisibles résultant de l'utilisation des produits achetés sur le site. La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive du vendeur ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement de celle-ci. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression des données le concernant, en envoyant un email à maisonpoheme@gmail.com.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut contacter le vendeur pour tenter une résolution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du domicile du client.